Dinero, Marketing e Internet

Un logotipo es escencial en las empresas y las grandes empresas lo saben muy bien, sino solo pensemos en la palabra  Coca Cola, lo primero que se nos viene a la mente es su logotipo o si te dicen Nike, Adidas entre otras empresas en donde sus logotipos estan fijados en nuestra cabeza.

Asi como estas empresas nosotros si estamos iniciando un negocio tambien debemos pensar en tener un logotipo que nos represente ya que como vemos es muy importante, en logopond he encontrado muchos logotipos que nos puede servir como modelos para escoger nosotros un buen logotipo para nuestro negocio y/o empresa.

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Hoy en día son muchos los conceptos, tácticas y estrategias como se expresan las acciones de promoción web, publicidad online, marketing por Email y marketing online pero sin cuestionamiento, existe un componente que puede determinar el éxito de nuestros objetivos: EL BRANDING

Independientemente de su clasificación, orientación o fin, la marca representa diversos valores, en la web esto se ve reflejado en la identidad digital de las empresas, productos o bien servicios. En consecuencua, el reconocimiento de una marca es un factor que brinda grandes ventajas y beneficios.

La táctica y estrategia:

Es necesario desarrollar un trabajo planificado y evolucionar en ese sentido, donde se requiere de multitud de acciones de marketing donde el branding se posiciona como una de las estrategias más fuertes para construir una marca.

Las nuevas tecnologías y formas de comunicación han impulsado el uso de la Web por parte de las empresas y marcas. Ahora más que nunca es habitual que las empresas inviertan sus recursos en acciones de promoción por e-mail marketing, marketing en buscadores, publicidad online y newsletters tambien.

La era digital vive un nuevo “boom” donde la red adquiere cada día mayor relevancia e importancia para las empresas como canal de comercialización y por ello, las acciones a través de la red se intensifican.

Sin embargo y a pesar de todo ello, para conseguir mayor notoriedad y efectividad no sólo bastará con realizar acciones publicitarias a través de internet.

Hemos de trabajar nuestra marca y dotarla de un valor añadido que nos sirva de diferenciador para transmitir ciertos valores que puedan ser determinantes en las decisiones de los potenciales clientes.

Hemos de entender que Internet es un medio capaz de ofrecernos grandes ventajas pero donde asimismo existe una gran competitividad que en ocasiones supera la de la vida offline, nuestro entorno o radio de acción comercial y el de otros medios tradicionales.

En la red nuestros productos y soluciones pueden alcanzar un carácterglobal pero a la vez, podemos encontrar empresas y marcas que desarrollan estrategias muy agresivas y productos similares a precios mucho más competitivos y accesibles.

El E-Commerce no se reduce a la utilización de un software y un escaparate dinámico. Tampoco es cierto que las acciones de marketing y publicidad online garanticen o aumenten nuestras ventas.

Todo ello nos conduce a la conclusión de que para ganar el puso de esta alta competitividad, además de desarrollar diferentes acciones de Marketing Electrónico es necesario trabajar mucho más nuestra Marca e Identidad con el objetivo de trasmitir valores como calidad, garantía, seguridad  o profesionalidad que finalmente sean determinantes a la hora de las decisiones de compra.

Con la crisis económica que vivimos en estos días, este es el momento más indicado para invertir en cualquier proyecto que nos represente ingresos adicionales.

Sin embargo debo advertirle lo siguiente: el simple hecho de contar con un carrito de compras no le garantizará ventas suficientes. La realidad es que para tener éxito se necesita diseñar y ejecutar toda una estrategia comercial ganadora. En mi experiencia, esta estrategia debe contar con lo siguiente:

1. Contar con una página profesional. Hoy en día pareciera que hasta los niños de primaria pueden desarrollar una página web, y es cierto, hacer páginas web no es para nada difícil. Sin embargo, diseñar una página web “que venda”, es otra cosa muy diferente. Es increíble constatar como pequeños cambios de imagen, color, distribución y contenidos hacen grandes diferencias en los resultados finales.

Es indispensable entonces que involucre al menos: un mercadólogo, un comunicólogo, un programador web y un diseñador profesional. Juntos harán la diferencia. Sólo asegúrese que tengan experiencia en Internet, porque el medio es muy diferente a los medios tradicionales.

2. Atraiga a sus prospectos potenciales. Ahora el siguiente problema: hay que difundir entre sus clientes actuales y potenciales que pueden ordenar por internet. Además de su papelería, la vía de acceso natural es primeramente el propio Internet. La razón: están a un clic de distancia.

Es necesario entonces realizar de manera permanente, campañas de Pago por clic en los buscadores y envíos de correo con promociones a su base de datos de clientes. Recuerde que por más surtida que esté la tienda, no habrá ventas a menos que sus clientes potenciales la visiten.

3. Fije el precio adecuado en sus productos. Cuando se hace un pedido por Internet, es común que se ordene directo del fabricante, por lo que en teoría, no hay intermediarios; con esto en mente, el comprador espera entonces recibir un precio menor al que puede encontrar en las tiendas físicas, a cambio de la “espera” que se genera hasta que el producto es entregado por la paquetería. En este tipo de canales, el precio es entonces uno de los principales motivadores para cerrar la transacción.

4. Amplíe sus formas de pago. Acepte tarjetas de crédito de todos los bancos, PayPal, depósitos y transferencias bancarias. Hágale la vida fácil al cliente. Entre más opciones le dé, mayores serán sus ventas.

5. Utilice promociones especiales. Los meses sin intereses o las promociones especiales en línea motivan fuertemente la compra y en algunos casos, puede ser esta la razón dominante de compra. Utilice estas herramientas con frecuencia.

6. Servicio, servicio, servicio. Recuerde que las personas le compramos a personas, no a máquinas, por lo que queremos estar seguros que hay alguien detrás de la página web. Proporcione teléfonos a los que una persona puede comunicarse para resolver cualquier duda y ofrezca chat en línea. Estas dos herramientas complementarán la venta, ya que algunos terminarán por teléfono lo que comenzaron en línea.

Sin duda alguna, estos son momentos de actuar. El comercio electrónico es una realidad en nuestros tiempos y puede ser una alternativa muy interesante para ampliar los canales de distribución de cualquier compañía que ofrezca productos de consumo.

Finalmente para las empresas en donde las ventas son más bien complejas y requieren de fuerza de ventas y cotizaciones, hay también otras estrategias altamente rentables. Pero de este tema hablaremos en el siguiente artículo. Mucho éxito en sus ventas.

Las empresas de éxito en muchas ocasiones están basadas en las cualidades de la persona que la impulsa. Existen aptitudes y actitudes coincidentes en estos buenos emprendedores, son comunes entre si. Las siguientes 10 características son básicas para una persona emprendedora, ¿con cuáles te identificas? ¿cuáles te faltan?

1. Capacidad para asumir riesgos
2. Espíritu innovador y creativo
3. Capacidad organizativa
4. Carisma y capacidad de dirigir personas
5. Un correcto balance entre ser realista e idealista
6. Dejarse influir por personas con experiencia, y rodearse de aquellas personas que suplan tus carencias.
7. Capacidad de análisis rápido de las situaciones cambiantes del mercado
8. Ser un solucionador de problemas
9. Capacidad de reunir los medios económicos y materiales necesarios
10. Saber motivar a las personas implicadas en el proyecto

Hoy vamos a resumir hasta el extremo la visión de la creación de una empresa, sobre todo para aquellas personas, que son muchas, que andan bastante perdidas y que a día de hoy no entienden nada de esto.

Lo primero: ¿Soy una empresa?

* ¿Te piden a menudo que hagas facturas?
* ¿Vendes algo de manera habitual?
* ¿Haces algún trabajo para alguien?
* ¿Vas a abrir un local de venta al público?
* ¿Te ha llegado el momento de legalizar una situación mediante la que obtienes ingresos y no declaras?

Si la respuesta a preguntas como estas es un SÍ, es que debes formalizar tu situación y crear tu empresa (esto tiene alguna excepción, como por ejemplo, si ingresas menos del Salario Mínimo Interprofesional, esto es 600 €)

Lo segundo: Eligiendo cómo

Debes decidir la manera de crear tu empresa o formalizar tu situación; la forma más simple es ser empresario individual, lo que comúnmente se conoce como ‘autónomo’, ya que es el método más barato en tiempo y dinero de crear la empresa.

A ésto tienes alternativas, como la sociedad limitada, que tiene como ventaja respecto al autónomo: que se corre menos riesgos y que tributa ante Hacienda menos, esto es un 25% ó 30% como máximo, mientras que los beneficios del autónomo pueden tributar del 24% al 43%, si ganas mucho dinero al 43%, por esto muchas personas empiezan a funcionar cómo autónomos y después se pasan a S.L.

Lo tercero: A tramitar

Cómo autónomo los trámites son inmediatos, en resumen, te das de alta ante Hacienda rellenando el modelo 037 y en el IVA; en la seguridad Social de alta como autónomo y si vas a contratar gente, debes de darte de alta también ante ellos como contratador; y en la Dirección provincial de Trabajo legalizas el libro de visitas que puedes comprar en estancos especializados.

Si vas a dar de alta un local comercial es algo más tedioso y costoso, por lo que tardan los trámites de la solicitud de la licencia, para la que debes acudir a Urbanismo del ayuntamiento del municipio dónde esté el local.

Pero no te preocupes, para más facilidad y comodidad para ti, todos estos trámites los puedes hacer en la Ventanilla Única Empresarial más cercana: búscala en este directorio; dónde además te podrán informar de las subvenciones a las que te puedes acoger, aunque te recomiendo no contar con ellas.

Sólo un consejo, al darte de alta como autónomo en la Seguridad Social, date de alta a primero de mes porque si lo haces al final te cobrarán todo ese mes completo. Date cuenta que el pago del autónomo supone 188 € aprox. al mes si tienes 30 años o menos o si eres mujer 35 años o menos; ó 245 € aprox. si no cumples este requisito de la edad para la bonificación del autónomo.

Lo cuarto y último: A funcionar

Con esto ya puedes empezar a funcionar legalmente, ya tienes tu empresa. Ahora sólo un consejo: búscate una asesoría que te lleve los papeles, pide 4 ó 5 presupuestos en asesorías distintas, pide recomendaciones de terceros, y deja que lleven todo el papeleo, ya que lo mejor que puedes hacer es dedicarte a lo que mejor que sabes hacer, que en tu caso será realizar un determinado trabajo o vender un producto y deja la gestión de la burocracia a especialistas.

El prestigiado gurú de mercadotecnia Al Ries escribe en Adage.com que la pregunta más frecuente que le hacen en sus conferencias y seminarios es ¿Qué reglas especiales tiene para las pequeñas empresas? Ries dice que su respuesta es siempre la misma: no hay reglas.

Para el gurú los 23 millones de pequeños negocios estadounidenses permanecerán pequeños. “Es un tema psicológico” escribe-. Si tu piensas en tu negocio como un pequeño negocio “y si buscas ideas y conceptos que ayuden a pequeños negocios- te mantendrás siempre como un pequeño y relativamente no rentable negocio”

Sin embargo, Al Ries termina su artículo con 2 reglas -que decía no tener y que siempre si tuvo- para las pequeñas empresas:

1. Pensar en grande. Si eres pequeño y quieres permanecer pequeño, piensa pequeño. Si eres pequeño y quieres ser grande, piensa en grande.

2. Sigue las leyes de la mercadotecnia. Si eres una pequeña empresa no irás a ningún lado a menos que sigas las leyes de la mercadotecnia. Si eres una empresa grande con recursos enormes, puedes violar con frecuencia las leyes y seguir adelante.

Es verdad, la mayoría de los pequeños empresarios pensamos en pequeño y justificamos nuestras carencias basados precisamente en nuestra pequeñez. No nos imaginamos nuestras marcas al lado de las grandes y por ello ni siquiera invertimos en ellas.

Lo mismo ocurre con la apariencia de las oficinas, con la papelería corporativa, con las presentaciones de ventas. Ni que decir de sentarse unas horas para definir una estrategia. Podríamos argumentar falta de recursos, pero quizá sea más autocomplacencia.

Si pensamos en pequeño, nos alegraremos de pequeñas victorias. Una cosa es reconocer que somos pequeños y otra es conformarnos con triunfos pequeños.

El concepto de coaching es nuevo para muchos empresarios; en México aproximadamente sólo el 3% de las personas saben cómo los puede apoyar un coach, ya sea en su vida personal o en su negocio. Pero, ¿sabes lo que un coach puede hacer por ti? Descúbrelo con un clic.

De acuerdo a John Whitmore, el Coaching consiste en ayudar a una persona a pensar por sí misma, a encontrar sus propias respuestas, a descubrir dentro de sí su potencial, su camino al éxito, sea en los negocios, en las relaciones personales, en el arte, en el deporte, el trabajo, etc. El objetivo es mejorar su desempeño, centrándose en la mejor manera de conseguirlo.

Existen básicamente 3 tipos de coaching:

1. Coaching de Vida. El coaching de vida se enfoca principalmente a situaciones personales, la importancia de este tipo de coaching es encontrar situación personales que no permiten a las personas dar todo su potencial en otras dimensiones (negocios, trabajo, recreación, etc.).

2. Coaching Empresarial. El coaching empresarial se enfoca a mejorar áreas específicas de la empresa, puede haber coaching de ventas, coaching de mercadotecnia, etc. El coach no necesariamente debe ser experto en el tema, el coach es experto en ayudarle al coachee (persona que recibe coaching, se pronuncia couchí ) en encontrar las mejores formas de hacer las cosas, en este caso se pueden hacer sesiones grupales de coaching.

3. Coaching Directivo. El coaching directivo está dirigido a directores y dueños de empresas, con la intención de ayudarlos a tener la claridad, el enfoque y el tiempo para llevar a sus organizaciones a mejores niveles de desempeño.

Es importante tener claro que aunque se pueden hacer divisiones en el coaching, el coaching siempre deberá ser integral para el coachee, imagínate el siguiente ejemplo:

Un vendedor que después de ser el mejor de su empresa, de pronto baja su desempeño drásticamente, su empresa decide mandarlo a sesiones de coaching para ayudarlo a regresar a su nivel habitual de desempeño, al iniciar el coaching desde un enfoque empresarial y revisar la realidad que está viviendo el vendedor, el coach nota que su problema no tiene que ver ni con la empresa, ni con su actividad, ni con su trabajo.

El problema está relacionado con una dimensión personal (problemas con su pareja, con sus hijos, de autoestima, etc.). Luego entonces, el coachee no tendrá que cambiar de coach, el coach podrá ayudar a resolver el asunto personal que repercutirá en sus resultados profesionales y así se mejorará de manera integral la situación del coachee.

Las sesiones de coaching son un proceso simple pero muy poderoso. En las sesiones el coach, a diferencia de lo que muchos piensan, se abstiene de dar consejos o recomendar acciones, esa sería más la función de un asesor o consultor, el coach ayudará al coachee a buscar en su interior las mejores respuestas para resolver las situaciones que no permiten dar el 101% que todos podemos dar.

También es importante notar que las sesiones de coaching están enfocadas a un objetivo específico, si el coachee no tiene clara la situación que quiere mejorar, se puede dedicar una sesión completa a la definición de este objetivo, que deberá ser positivo, ser de suficiente interés o reto, tener un tiempo para completarse y ser medible entre otras características.

Las sesiones normalmente duran 60 minutos una vez por semana, lo mejor es hacerlo fuera del territorio del coachee, principalmente para evitar interrupciones, aunque existen empresas muy respetuosas con el proceso de coaching y destinan horarios y lugares “sagrados”, donde por ningún motivo interrumpirán una sesión.

Las sesiones en situaciones normales y dependiendo del objetivo no deben durar más de 6 meses para evitar una situación de dependencia con el coach.

Algo importante es que el resultado de cada sesión de coaching normalmente debe ser una serie de acciones que llevarán a la conclusión del objetivo planteado de la mejor manera y en el menor tiempo posible.

El coaching y las PYMES

Ahora la pregunta obligada, específicamente, ¿En qué puede ayudar un coach al dueño de una PYME?

Lo más común y más importante es:

• Optimizar tiempos
• Reducir el estrés
• Mantener motivado al coachee
• Aumentar los niveles de creatividad
• Ayudar a tener claridad y enfoque
• Modificar conductas poco productivas
• Aclarar el futuro y fijar metas retadoras
• Mejorar las habilidades de comunicación

Un factor importante es la confianza mutua que deberá existir entre coach-coachee porque de esa manera se creará la energía suficiente para mejorar y superar cualquier obstáculo que aleje al coachee de sus metas, sin importar lo grandes que sean.

El coach motivará y ayudará al coachee a sacar lo mejor, en ocasiones descubrirán habilidades y alcances que el mismo coachee no había imaginado, podríamos seguir describiendo la relación coach-coachee y lo que pueden alcanzar pero encontré “por casualidad” este video que describe perfectamente cómo nos puede ayudar un coach….disfrútenlo.

En tiempos de crisis, “echarle ganas” a los negocios no da grandes resultados. La diferencia entre sobrevivir al vendaval y aprovechar una oportunidad, puede estar a un clic de distancia.

Al cuestionar a las personas sobre la crisis económica, sin importar si son directivos, mandos altos, medios o bajos es muy común escuchar que todos le están “ECHANDO GANAS”, lo que me ha puesto a pensar, echarle ganas… ¿sirve de algo?

En estos momentos de crisis económica estoy seguro que todos tienen ganas de que les vaya bien, tienen ganas de aumentar sus ventas, tienen ganas de bajar sus gastos, en fin todos tenemos ganas de mejorar, toda la gente estoy seguro que le está “echando ganas”; pero si todos le están echamos ganas, ¿por qué no le va bien a todas las empresas?

La respuesta es que echarle ganas ¡NO SIRVE PARA MUCHO! Lo que realmente funciona es TOMAR ACCIONES ACERTADAS y cuanto más acertadas sean estas acciones, más se notará la diferencia contra las personas y empresas que sólo le “echan ganas”.

Eso lo aprendí de manera personal con un negocio que no marchaba bien. Tenía todo para ser un gran éxito pero no terminaba de despegar, hasta que me di cuenta que estaba en la etapa de PARALISIS POR ANALISIS, es decir, tenía miedo de actuar y sólo le estaba “echando ganas” es decir, haciendo lo mismo de siempre y obteniendo los mismos malos resultados.

Desgraciadamente en estos momentos la mayoría de las empresas no hacen cosas nuevas y sólo se limitan a “echarle ganas”, lo que se traduce en dejar de invertir, reducir sus gastos (irónicamente lo primero que se recorta es la publicidad y mercadotecnia que es lo que más se necesita en una crisis) y posteriormente despiden personas.

El resultado de estas decisiones es muy conocido: te permiten sobrevivir la crisis pero de ninguna manera aprovecharla.

Las crisis no son necesariamente malas

En la primera acepción de la palabra Crisis en el diccionario de la Real Academia de la Lengua Española encontramos lo siguiente:

crisis. (Del lat. crisis, y este del gr. κ;ρ;ί;σ;ι;ς;).
1. f. Cambio brusco en el curso de una enfermedad, ya sea para mejorarse, ya para agravarse el paciente.

Aquí lo interesante reside en que una crisis sirve para dos cosas: mejorar o para empeorar; al sólo echarle ganas en vez de tomar acciones diferentes, la crisis se vuelve negativa y la situación se agrava. Es por ello que en las crisis, en lugar de echarle ganas debemos tomar acción, y estas acciones tienen que ser innovadoras en nuestro negocio.

Pueden parecer muy obvios, pero son casi un misterio para la mayoría de los emprendedores, e incluso para un buen número de empresarios añejos; sin embargo, son los pilares de una empresa exitosa. Búscalos, identifícalos y aprovéchalos en las decisiones para hacer crecer tu negocio.

Durante una entrevista que me hicieron hace unos días, el reportero me preguntó qué pueden hacer los dueños de las microempresas para tener más clientes y conservar a los que ya tienen. La verdad, hablé como perico más de dos minutos antes de darme cuenta de que se me había olvidado aclarar un “pequeño” detalle: de qué tipo de negocio estábamos hablando. Mi querido reportero puso una bellísima cara de perro en el periférico y me contestó: “No sé. Usted dígame, ¿de qué tipo de negocio hablamos?” Entonces… yo puse cara de perro en el periférico.

Primer concepto básico: Sólo hay dos tipos de negocio

Como lo lees. Sólo hay dos tipos de negocio: transaccionales y relacionales.

Los negocios transaccionales son aquellos que venden productos o servicios que son de “consumo duradero”. Se llaman así porque, en general, tienen ciclos de recompra muy largos. Por ejemplo: casas, automóviles, hospedaje de vacaciones, muebles para baño, materiales de construcción, etcétera.

Los negocios relacionales son aquellos que venden productos y servicios de consumo rápido o inmediato. Al contrario de los transaccionales, los clientes recurren a ellos con frecuencia y tienen ciclos muy cortos de recompra. Por ejemplo: salones de belleza, papelerías, farmacias, talleres mecánicos, cines, restaurantes, etc.

Hay empresas que están en los dos tipos de negocio, un ejemplo son las agencias de coches. Las ventas de automóviles son transaccionales, mientras que el taller de servicio es relacional.

Así que ya tenemos el primer concepto fundamental. Ahora ya sabes qué tipo de negocio tienes.

Segundo concepto básico: cuánto vale un cliente

El activo más valioso de cualquier tipo de negocio es su base de clientes.

Ya parezco abuelo regañón, pero es la verdad absoluta. Son los clientes los que llevan el dinero a la empresa.

Si hablamos de un negocio transaccional obtener este valor es relativamente sencillo, pues casi cada venta que se logra corresponde a un cliente diferente.

Por ejemplo, en una empresa de bienes raíces que vende 50 casas al mes es casi seguro que cada venta corresponda a un cliente.

Cuando nos referimos a un negocio relacional, el asunto se complica un poco. Veamos. Un restaurante tiene 2,500 transacciones de venta al mes; sin embargo, es muy probable que haya clientes que consumen en el lugar varias veces durante el mes.

La única manera de saberlo es crear una base de datos de los clientes y llevar un registro de cada visita del mismo cliente. Por ejemplo, en el caso de las 2,500 transacciones, después de un mes de control, descubrieron que hay 230 clientes que consumen en el restaurante 9 veces promedio al mes.

Eso significa que ellos solos son responsables de más de 2,000 transacciones mensuales, y el resto corresponden a clientes menos intensivos. Ahora, supongamos que esos 230 clientes tienen una expectativa de permanencia de 3 años en el negocio.

Hagamos una cuenta rápida. Cada uno de esos clientes visita el restaurante 9 veces al mes, que son 108 transacciones al año. Si en cada visita gastan 75 pesos, cada cliente vale 8,100 pesos anuales; por 3 años de permanencia en el restaurante, cada cliente vale 24,300 pesos a valor actual.

Ahora sí, viene la pregunta difícil: ¿Cuánto valen tus clientes? Ya tienes el segundo concepto básico.

Tercer concepto básico: cuánto cuesta un cliente

Sin importar el tipo de negocio que sea, siempre se hace una inversión constante en conseguir clientes. Antes de que protestes diciendo que la mejor publicidad es la que se hace de boca a boca, déjame aclarar algo:

hasta los negocios que no se anuncian gastan en promoverse para conseguir clientes. Ya sea contratando vendedores o simplemente por abrir sus puertas al público, se está invirtiendo en promover el negocio.

Volvamos a la agencia de bienes raíces. Dijimos que vendió 50 casas, vamos a suponer que todas valían lo mismo: 1 millón de pesos. Por lo tanto, el total de ventas del mes fue de 50 millones. La comisión por venta es del 6%, así que la agencia recibió 3 millones de pesos en comisiones. De ellos, 1 millón lo repartió en comisiones a sus vendedores; 300 mil los gastó en publicidad, 100 mil en teléfonos y 50 mil en renta. Sus gastos totales son de 1 millón 450 mil pesos.

Si dividimos esta cantidad entre 50 clientes, cada cliente le costó 290 mil pesos a la agencia de bienes raíces.

En el restaurante los números cambiarán, pero siempre existirá un costo por conseguir o retener a un cliente.

Así tenemos nuestro tercer concepto básico. ¿Y para qué sirven estos conceptos? Principalmente para tomar decisiones informadas. Ahora sabes que hay que invertir recursos para obtener clientes, y que esa inversión es constante.

Los empresarios exitosos manejan con soltura estos conceptos y valoran a sus clientes como un activo de gran importancia en su negocio, no sólo de dientes para fuera. Saber cuánto te cuesta conseguir un cliente, te demuestra lo peligroso que es perderlo. Le da un nuevo significado al lema tan trillado que reza “nuestros clientes son lo más importante”, pues ahora sabes que de verdad lo son.

Empezar a hacer promociones, publicidad o cualquier esfuerzo de ventas sin conocer el valor y la aplicación de cada uno de estos conceptos en tu negocio, es tan peligroso como regalarle una sierra eléctrica a Jack el Destripador. Pero como él mismo diría: vamos por partes.

Y aunque todavía nos quedan algunos conceptos pendientes, por hoy se nos terminó el espacio. Pero sigan atentos, prometo volver.

Enrique Gómez Gordillo es Licenciado en Ciencias de la Comunicación por la Universidad Anáhuac con especialidad en Mercadotecnia y Ventas. Actualmente se desempeña como asesor en estrategias de ventas y mercadotecnia de respuesta directa para pequeños y medianos negocios a través de conferencias, seminarios, coaching y consultoría especializada. Contacto: enrique.gomez@ideasparapymes.com.